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医院动态  >

厉害了我的弘爱!这场「考试」,我们交出了满分答卷~

2020-11-23

你知道吗?正如美食届有米其林星级评价,医疗界也有星级评价!


厦门弘爱医院就在这场名为双评的星级评价考试中,取得了信用评价三星,能力评价五星的满分成绩。



而且在10月23日结束的「中国非公立医疗机构2020年会」上,获得2020星级医疗机构称号国家卫生部前副部长殷大奎为应敏刚院长和许树根副院长颁证授牌。

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由中国非公立医疗机构协会组织开展的社会信用等级与服务能力星级评价评审工作,简称双评双评旨在「以评促建、以评促改、评建结合、重在提高」,坚持公平、公正、公开的原则,对医疗机构开展独立客观的第三方评价。


社会信用等级评价主要包括

医院的诚信与信用建设、财务状况与信用风险分析、医疗机构整体情况分析等多维度,一级指标3项,二级指标10项,三级指标32项,四级指标81项。


服务能力星级评价主要包括

医疗服务管理与质量控制分析、行政管理、医疗质量与安全、护理与医院感染控制、医院服务与医院文化建设、医院信息化建设和创新品牌等7部分内容,其中细分一级指标209项,二级指标429项。

双评历程





2019年12月

医院对本次双评工作高度重视,医院办公会决定将参加双评列为医院2020年度重点工作之一。



2019年12月31日

医院制定并发布《厦门弘爱医院双评工作实施方案》,按实施方案开始着手进行相关资料的准备。



2020年5月12日

正式召开双评工作启动仪式,成立了双评工作领导小组,全面部署双评创建工作,以参加双评作为医院工作的主线,在全院范围内动员,扎实、有序地推进各项工作。

应敏刚院长部署双评创建工作



2020年5-7月

迎评过程中,医院召开两次双评标准解读会,将评审条款分解到各执行小组,健全工作机制,量化、细化工作任务,逐项落实。利用PDCA循环工具,针对突出问题和薄弱环节,采取措施予以整改并及时反馈,组织2次自查,同落实、同督查,相互渗透、相互促进,不断提高医院的综合能力。

邀请中国非公立医疗机构协会评价专家委员会副主任委员张振清做辅导报告



2020年8月4日

为了让全院员工更好地理解评审标准,医院还专门开发了双评应知应会线上随机试题库,举行全员每周两次线上随机考试。



为迎接双评准备的文件



2020年8月底

由25位来自北京、上海、浙江等地知名三甲医院的评审专家组成的评审组,经过为期2天的双评工作,从医疗质量与安全的视角,踏遍弘爱医院26.8万平方米的各个角落,进行精细、全面、可追溯的现场评价,得到了评审专家们的关注和好评。



2020年10月23日

应敏刚院长与许树根副院长参加「中国非公立医疗机构2020年会」,获2020星级医疗机构颁证授牌



医疗质量和安全是医院永远追求的目标,通过双评考核,让安全意识深入每一个员工的日常行为中,落实到每一份病历、每一个处方、每一次医患交流甚至每一份餐食中,形成强大的医院安全文化氛围,保障医疗安全,改善医疗服务,融合淬炼,不断推进医院标准化和精细化管理,让更多患者享受优质医疗服务,更好地发挥厦门弘爱医院在现代医院管理的示范引领作用。星级医疗机构是一个好的开始,接下来,医院还将以更高标准要求自己,积极投入到争创三甲医院的评审准备工作中,不断坚持医院质量的持续改进。




对于不了解弘爱的朋友来说,可能会好奇厦门弘爱医院为何能屡获殊荣呢?其原因之一就是弘爱始终秉持「以患者为中心」,这不仅体现在环境、专家、技术、设备上,还体现在建筑的细节上,因为弘爱的每一个人性化的设计都是站在患者角度精雕细琢过的。弘小爱就带大家了解下,不来弘爱肯定不知道的八个人性化设计吧!





01

5层挑高+玻璃屋顶,让门诊大厅全无医院压抑之感;一小时换6次气,为你的每一次呼吸负责。


02

影像长廊+钢琴+轻音乐,医院里的艺术享受。






03

Z字型开放式服务台,营造平等透明的医患关系;凸出平台方便放置包包,给患者暂时减负。


04

让药等人,结算后即可取药,不再大排长龙。






05

在诊疗区随处可见的自助机,能进行预约、挂号、付费结算、打印报告等多项功能。方便!


06

自助开水机分温、热两档,设置热水锁,并在旁贴心配备环保纸杯,方便患者取用。






07

卫生纸、洗手液及擦手纸是每个卫生间的标配,避免患者及家属没带纸的尴尬。尿液等样本也可直接在厕所内通过标本窗传递。


08

设置多个一站式诊疗中心。如根据儿童特点设计的儿科诊区,集诊察、抽血、治疗等于一体的一站式诊疗。






2020-11-23